Nouvelle boutique Surface to Air dans le marais

Aujourd'hui je suis allé à la nouvelle boutique surface to wear qui a ouvert dans le marais, au 108 rue vieille du temple. Le design est le fruit de la collaboration entre S2A et l'architecte Federico Masotto. Cette boutique est le nouveau flagship et fixe le standart de la marque pour le design des retails : panneaux mobiles, sols en trompe l'œil et, meubles new age sur 150m².



La décoration murale fait un clin d'œil au clip Into the Galaxy des Midnight Juggernauts. De plus en plus de marques sélectives se diversifient en produisant indifféremment du prêt-à-porter, de la musique, des clips, ou du design et complètent avec du shop-in-shop intelligent. L'objectif est de créer une image forte via un réel univers de marque : S2A et Kitsune incarnent à merveille cette approche marketing qui a le vent en poupe.

Tailleurs versus Stylistes (via Stiff Collar)

Excellent article de Stiff Collar qui traite de la dichotomie tailleurs/stylistes tout en restant objectif.

Lorsque nous feuilletons d’anciens numéros de magazines d’élégance masculine, nous pouvons être surpris par les pleines pages consacrées aux nouvelles modes des tailleurs, dessinées pour les nouvelles saisons. Ces dessins présentaient à la fois des coupes et des nouveaux tissus, en accord avec les drapiers qui renouvelaient aussi leurs étoffes. Il était ainsi possible d’admirer la nouvelle coupe estivale croisée échancrée de chez Creed ou encore la nouvelle sélection de tissus Dormeuil exclusivement pour Larsen. Les tailleurs occupaient la scène de la communication et surtout de la création, renouvelant les coupes et dreperies, bref faisant le spectacle.

Depuis 1960 à peu près, le monde textile à vu l’apparition de ces super-créateurs que sont les stylistes. Ce nouveau métier a pu voir le jour grâce à la mécanisation des moyens de productions en prêt-à-porté, développés à l’origine par l’américain Brooks Brothers pour satisfaire, évidemment, un marché en pleine croissance et surtout en pleine démocratisation.

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++ Star Wars x adidas Originals by Dorothy Tang ++

Quelques unes des affiches exposées en vitrine à l'ouverture du nouveau flagship de Beijing, dans le cadre du lancement de la ligne SS10 de adidas Originals en collaboration avec Star Wars. L'artiste a puisé son inspiration dans les posters vintage du cinéma chinois et a adapté leurs couleurs rustiques et leur côté épique pour en habiller ses "shopping babies", tout en les déclinant en personnages de Star Wars.

Il est intéressant de remarquer que la vitrine des flagships de megabrands ne relèvent plus du simple merchandising pour attirer le chaland, mais sont devenues un vrai outil de public relations visant à génèrer du contenu presse et du buzz internet.

Infos et images via freshnessmag

Twitter et la relation client dans la mode (introduction)

Vous avez, j'en suis sûr, entendu parler de twitter dont la popularité a explosé en 2009. C'est notamment lors des élections iraniennes que le grand public a découvert cet outil social qui a pris de vitesse les media traditionnels en offrant des informations en temps réel et relativement fiables (théorie de la sagesse des foules, et puis l'information est difficile à altérer quand on touche à du direct).

Si 2009 fut l'avènement de twitter auprès du grand public, l'année 2010 sera marquée par son utilisation marketing massive dans les entreprises, en particulier celles du monde du détail.

Et puisque c'est la mode qui nous intéresse ici, voyons à quelles fins une marque peut utiliser twitter dans le cadre de sa promotion :


Veille et co-création

- Garder le contact avec les dernières tendances et les cycles de mode,
- Identifier des attentes précises de la part du consommateur (j'aime/j'aime pas/il manque ça),
- Repérer les lead users et les leaders d'opinion pour anticiper les tendances,
- Trouver simplement de l'inspiration pour les collections à venir en laissant le consommateur générer lui-même les idées. A vous de les rassembler.


Management de la relation client

- Obtenir un feedback neutre (discussions entre consommateurs), et en temps réel quant aux produits ou aux dernières actions,
- Donner aux clients ou clients potentiels un moyen de contact direct et informel, donc sans contrainte,
- Répondre aux consommateurs pour créer du lien,
- Élargir la perception du consommateur quant à la facilité d'accès de la marque : utiliser twitter, c'est créer de la proximité spatiale et temporelle, et ceci de manière ludique,

et surtout...

- Communiquer à l'acheteur par consommateurs interposés (le consommateur fait davantage confiance à ses pairs qu'aux marques !).


Monitoring

- Évaluer en temps réel l'image de marque et l'accueil du consommateur face aux nouveaux produits (nombre de tweets par heure),
- Découvrir un lot d'informations utiles sur le marketing en ligne en général pour s'améliorer sur les 3 axes exposés ici.


Quelles règles pour le contenu des messages ?

Pour y arriver, sur twitter comme ailleurs, il faudra tout de même que la marque respecte quelques règles d'or quant aux messages :
- être authentique et s'intéresser aux consommateurs (de l'importance de recruter conciencieusement son community manager),
- leur fournir l'information qui les intéresse, et non celle que vous voulez absolument leur faire intégrer,
- ne pas être insistant et ne jamais prendre twitter pour une machine à spam,
- toujours interagir avec les consommateurs avec la volonté de trouver un gain mutuel : apprendre d'eux en échange de l'information qui les intéresse (pull marketing).

Enfin, il faut garder à l'esprit que twitter est un media social parmi d'autres, et qu'il faut traiter vos outils de social branding comme un tout, interagissant, et démultipliant les impacts respectifs de chaque outil (blog, wiki, site web, twitter, facebook, newsletters...). Vous contenter de twitter ne vous apportera pas grand chose.

Je me tiens à votre disposition dans les commentaires pour développer un point quelconque.

PS : j'allais oublier :

The Sartorialist x Burberry's Art of the Trench

Un peu en retard, ce n'est qu'aujourd'hui que je découvre la campagne publicitaire que Burberry a lancé le mois dernier: Art of the trench.

La marque au tartan continue sa percée dans le social marketing et s'offre les services du Sartorialist et de la prestigieuse agence de photo-reporters Magnum pour traquer les trenchs Burberry dans les rues de Paris, New York et Milan, appareil photo en bandoulière.

Les plus beaux clichés sont publiés sur un site communautaire dédié où les visiteurs peuvent commenter les portraits, choisir leurs images favorites et les partager sur leurs réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.

Burberry propose également aux utilisateurs du site de poster leurs propres portraits vêtus du trench emblématique. Certains d’entre eux seront sélectionnés par la marque et publiés sur le site-même, pour constituer in fine un lookbook, véritable testament du trenchwear à travers son histoire. Cela me fait remarquer que le trench n'est plus connoté upper class comme il le fût un temps, et qu'aujourd'hui le "manteau des tranchées" s'accorde à bien des styles.

Ironie du sort, je présente un projet très similaire demain après-midi à YKM, les "Galeries Lafayette" turques. Je leur propose d'associer un concours de style on-line, sur le modèle de lookbook, aux thématiques de réseaux sociaux. L'objectif final étant de générer du lien affectif avec la marque pour fidéliser le consommateur.

J'arrête de parler de moi, et je vous livre mes images favorites (ce qui prouve au passage que le social networking fonctionne!).